条款 01—07
账号登录、设备校验、礼包发放与客服沟通中会用到哪些信息，各自用在哪里、保留多久，以及你可以从哪里查询、更正或注销，下面按场景逐条写清楚。
从你打开站点，到客户端跑起来，这一段使用过程都在本说明之内。
本说明对应金花游戏软件站点各栏目页面，以及 Android 手机端、Windows 大屏端与 Web 端三条产品线在使用中产生的信息，也覆盖你通过客服邮箱与热线与我们沟通的整个过程。
如果你是通过第三方渠道领取礼包或参与线下活动，对应信息由该渠道按其公示的规则处理，我们只接收完成发放所必需的最小字段，例如礼包码与发放批次。设备与网络的使用约定，另见使用说明。
四类场景分开列，你能一眼看出每条信息是在哪一步产生的。
站点会在你当前设备本地记录回访路径，下次打开时优先展示上次浏览的分类。这类偏好只留在本机，不随账号同步到其他设备，清空浏览器或客户端缓存即可移除。
每一类信息只服务于它产生的那个目的，不做无关延伸。
登录校验与设备识别
确认操作由账号本人发起。换设备后在新设备完成一次安全校验即可继续使用，无需重新注册。
安装与运行问题定位
安装与运行类问题约占咨询量的 31%，换设备与重新登录类约占 22%。版本号、设备型号与运行日志，是排查这两类问题的必要信息，附上截图能明显缩短定位时间。
礼包发放与时效判断
用于判断是否重复领取、是否仍在有效期内；礼包到期后，领取记录仍保留，便于你回查当时的活动与时效。
线路与内容优化
以汇总统计的方式了解访问时段与检索习惯，用于弱网线路与离线缓存策略调整。新疆地区的固定回访占比最高，相关优化优先在该线路上先行调整。
账号安全提醒
账号出现新设备或异地登录时，通过站内提示告知你，方便你及时确认并处理。
不同信息保留时间不同，到期后按流程清除。
| 信息类别 | 保留期限 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 账号与登录标识 | 账号存续期间，注销后 30 天内清除 | 登录、账号恢复 |
| 设备绑定与校验记录 | 最近 12 个月 | 换设备登录、登录提醒 |
| 运行日志与闪退上报 | 90 天 | 安装与运行问题定位 |
| 客服沟通与截图 | 3 年 | 同一问题的延续跟进 |
| 礼包领取与发放记录 | 3 年 | 有效期判断与发放回溯 |
| 回访路径偏好 | 保存在当前设备，可随时清除 | 优先展示上次浏览的分类 |
需要外部协作的环节不多，每一种都限定了范围。
我们不会出售你的个人信息，也不会把客服沟通内容用于与问题处理无关的用途。
以下操作你可以自己发起，也可以让我们协助完成。
发邮件到客服邮箱或拨打服务热线提出，附上账号标识、设备型号与客户端版本号，我们会在工作日 10:00—19:00（北京时间）内回复。
账号名称、绑定设备、联系邮箱需要调整时，可在答疑中心按步骤自行修改，也可以由客服协助处理。
关闭回访路径记录后，下次打开站点不再优先展示上次浏览的分类。这项设置不影响下载、登录与其他功能。
提交注销申请后，账号进入注销流程，设备绑定关系随之解除，30 天内完成信息清除。注销前请先确认礼包与活动权益已使用完毕。
涉及运行日志调取或跨版本记录的请求，处理时间会长于一般问题，客服会在处理过程中同步进度。
说明会跟着版本走，改动都会留下记录。